Kränkande regler på brukares kyl

Publicerad 18 oktober 2012 kl 06.00

Ger du bort bullar blir du själv utan och du får bara hjälp med rullstolen när den ”kört fast”. På kylskåpet hos en brukare i Nordmaling satt nedlåtande riktlinjer.

I torsdagens tidning

"Oacceptabelt"

Läs om hur socialchef Kerstin Asplund anser att personalen borde ha reagerat samt mer om vad kommunens pensionärsråd tycker om skrivelsen.

- Att ha texten i den tonen och att den hängde på kylen. Det harmoniserar inte med vårt sätt att jobba, vi tänker inte så, säger Nordmalings socialchef Kerstin Asplund.

På kylskåpet hemma hos kvinnan, som är får hjälp av kommunen enligt lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade, satt en lapp med rubriken ”Förhållningssätt/riktlinjer hos XX”.

Personligt riktade

Där stod en rad punkter om vad personalen som kommer för att hjälpa henne får och inte får göra. Riktlinjerna var personligt riktade mot just denna brukare och hennes namn förekom flera gånger i skrivelsen. En punkt rörde bakning, en annan rörde matlagning och en tredje rörde utevistelse.

Kommunens pensionärsråd kallar skrivelsen nedlåtande och oförskämd mot brukaren.

Se hela dokumentet med riktlinjer här

DISKUSSION: Vad tycker du? Är reglerna olämpliga och nedlåtande?

Andra läste även:

Läs våra kommentarsregler innan du skriver ett nytt inlägg

Gäst

Vad är problemet? Tydliga och enkla regler och förhållningssätt så alla vet vad som gäller.

Det mest skrämmande är hur lätt vissa anser sig bli ”kränkta”.

Susanne_010

är du inte riktigt frisk…Det är ju inte förhållningsregler som visar vad personalen får och inte får göra utan riktat till brukaren med namn och nedlåtande regler.Är själv en mamma till funktionshindrat barn och skulle nått sånt komma fram att personalen gör mot henne,ja då tar det hus i h.vete.

Signe

Jag ser förhållningsregler. Men visst en bättre författare kunde varit i farten. Det kan också ligga något mer bakom eftersom det finns riktlinjer till anhöriga. Men sedan kan jag se att det finns en sak som stör mig det ÄR bull grejen men det andra tycker jag är riktat till personalen.

Helge

Vad är problemet med ”bullgrejen”?
Me

Jag undrar om det där med bakningen inte är lite dåligt formulerat. ”utan till nästa tillfälle” borde nog vara ”utan fram tills nästa tillfälle”, Det vill säga, de bakar en gång i månaden, om det tar slut före dess - för att brukaren äter mycket eller ger bort - bakar de inte nytt direkt.

Kallina

Klarar assistenterna inte av att lösa en konflikt på ett bättre sätt än så här, ja då är det sorgligt. Det säjer mer om personalens mentalitet och inställning än om personen med familj som de ska hjälpa. Skulle tro att de flesta som haft synpunkter jobbar inom yrket, eftersom dom verkar vara insatta i alla regler och förbud.

Helge

Vad är det de anställda skulle ha gjort? Vad vet du om vad som gjorts förutom att enkelt skriva upp tydliga regler? Vad är det som säger att de anhöriga inte är de som är problemet?

Min gissning är att de flesta, liksom jag själv, inte är insatta i yrket, men väldigt vana (och less på) folk som bara kräver och snackar rättigheter, men aldrig funderar på egna skyldigheter. Vi är less på folk som blir ”kränkta” så fort inte allt blir som de vill eller om de själva måste anpassa sig minsta lilla. (Obs! Ingen koppling till detta fall.)

Arne BK

Kan inte annat än att hålla med dig.

Alfrida2002

Tycker nog att det hade gått att göra/skriva på ett annat klokt sätt. regler i sig är inte fel, men hur man hanterar dom går ju att diskutera. Kränkt eller inte!
BobTheSCV

Vad är det konstiga? Om brukaren bakar bullar, och sedan ger bort dem, är det väl självklart att brukaren inte har dem kvar.

Ohweee

Fast det är vårdarna som bakar en gång i månaden, och informerar brukaren att om de bullar ges bort till gäster får hon mindre bullar kvar själv. Jag tolkar det som att brukaren krävt extra bullbak av personalen för att brukaren har mycket gäster på besök :)

minipytte

ser inget som helst fel m dom där reglerna….
sauron

Nu snackar vi ICKE-nyhet. Så här ser det ut och dokumentet är utformad så att det inte ska kunna tolkas på flera sätt.
Klara och tydliga regler.
Arne BK

Ser inte vad som är kränkande med det här.
Jonas

Även om vissa ”regler” här kanske är befogade och har tillkommit av en anledning, så låter det som om man pratar om ett husdjur. Däremot att hon/han kan få sitta ute ”om det är helg” är sinnessjukt.
john ericsson

Det hela känns ju bara fånigt? De har ju skrivit om sveriges regler och lagar i en ton för att brukaren lärrare ska förstå dem? Det finns ju en hel radda med tekniska termer och förhållningsregler som man knappt förstår, detta känns lättare! Sen kanske placeringen på kylskåter ej var att föredra för brukaren, MEN då kan man ju bara fråga vad hon vill ha denna lista… Det hela känns som att brukaren har försökt att utnyttja assistansen på fel sätt (Se exempel med flera kilo kött och skötsel av hennes hage) och då kan detta behövas.
Jag såg inget kränkande i texten?!
Tänk efter före!

Vad yrrar folk om? Tråkig med funktionshinder, men de regler finns uppsatta med ganska tydliga instruktionen om vad som brukaren själv kan göra och vad som förväntas av personnalen. Det ser ut som riktlinjerna är framtagna med just denna kvinna i åtanke dvs hennes nuvarande situation och möjligheterna. Reglerna ska vara skrivna på ett tydligt sätt för att undvika feltolkningar eller egna tolkningar. Det är just de misstolkningar och missförstånd som skapar spänningen mellan personallen och brukaren. Vad är det som är så kränkande med bullarna t.ex? Det verkar som att personallen har i uppgift att baka bullarna en gng per månad. Det finns ju en viss mängd de kan baka på en dag. Sedan väljer man bort dem eller ge bord bullarna, då är det klart man har mindre kvar själv. Men det är kanske det som behövdes förtydligas för denna brukaren som inte förstod och som ville ge bort men ändå ha kvar bullarna. Vad är kränkande och nedlåtande! Bara förtydligande. Skärpning gott folk. va inte så frbst känsliga nuförtiden. Det är ganska vanligt förkommande beteelse att alla vill lägga skulden för sitt missöde på någon annan. Men ta ett steg tillbaka och fundera på vad som egentligen ligger grunden till era ”kränkta känslor”
Totte

Det är bestämt av ÖVERHETEN att det ska heta brukare. Jag hatar ordet brukare. Det låter verkligen nedlåtande. MEN SEKRETESSEN har gjort att personerna har blivit utan NAMN och heter Brukare. Vidare så kan man läsa lappen på två sätt. Då man utgår från att det ska vara fördjävligt och en som bara förmedlar något. Vi vet inte bakgrunden till den utan vi läser och tänker VA FAN. Det enda jag inte förstår är bakningen.

P.H.

Man bör förstås försöka läsa som om man själv vore ”brukaren” som hade fått lappen uppsatt på sin kylskåpsdörr. De flesta som sätter sig in i den situationen känner nog ett drag av nedlåtenhet, ja rent av argsinthet, i formuleringarna. Hjälpbehövande kan säkert ofta upplevas som besvärliga av assistenter och annan personal men det gör det inte rätt att tala ned till dem, som om de vore barn eller något slags sämre folk. Om man gör det med avsikt är det elakt. Om man gör det av oförstånd är det helt enkelt oprofessionellt.

Sandra

HURRA HURRA HURRA. En tunnel ska det vara. OCH jag bor INTE vid den nuvarande tilltänkta dragningen. Jag ser bara det smarta som tro det eller ej, kanske regeringen också gör. Så kanske bestämmande i Umeå äntligen kan se och använda sina hjärnhalvor på ett klokare sätt om nu stora farbrodern säger till…
Blabla

Assistansberättigad.
Torbjörn

Vad är kränkande i det där? Jag ser det mer som ordningsregler för personalen
Helge

Det är ju rätt uppenbart att brukare och anhöriga vill ha mer än de har rätt till och framför det vilket gör att man tvingas tydliggöra vad som gäller. När detta sedan sätts på pränt ogillas det och därmed blir man ”kränkt”.

Visst kan det tyckas olämpligt att sätta upp det på ett kylskåp och att man skriver ett namn, men för min del tycker jag det är finare att skriva namn än ”brukare” och var ska man annars sätta infon när inte anhöriga mm förstår de regler som funnits sedan länge?
Bonk

klient inom omsorg
gäst

I norrbotten kallar man inte den som är assistantberättigad för brukare utan för kund. Det låter faktiskt inte så dumt.
http://www.facebook.com/people/Theresa-Marklund/688673442 Theresa Marklund

Det här är ju en form av ”arg lapp” som jag ser det, fast kamouflerad som förhållningsregler och förmodligen författad i affekt. Om det nu är så att de anhöriga t.ex. äter så mycket bullar att det är ett problem (och fler inte hinnas bakas) bör man givetvis meddela detta, men på ett trevligare sätt och inte så strängt. Det verkar finnas en del etablerade konflikter som ligger och pyr mellan brukare/personal/anhöriga(?), vilket kanske resulterat i denna lapp och därför tror jag också att den som läser lappen kan ta extra illa vid sig, då man sannolikt blir påmind om konflikten och bara ännu mer arg varje gång man tittar på den ilskna lappen.
En ”snabbkurs” i konfikthantering/samtalsmetodik kan vara på plats för de som arbetar där och är irriterade (om det inte redan skett vill säga).

Helge

Vad tror du – att man försökt ta upp saken, men inte får gehör eller att man inte ens försökt? ;)

PY

Men nu var det ju inte så lappen var formulerad! Det stod: ”Om du ger bort dina bullar, så får du inga nya vid nästa bullutdelningstillfälle”. Alltså är det ett straff och inte det du påstår – att ta konsekvensen av sitt handlande!

Helge

1. Det är inte så det står.
2. Dte är väl inget STRAFF att saker får konsekvenser. Ger jag bort eller super upp min lön på avlöningsdagen får jag inga nya pengar.

Per

Instämmer med de flesta i kommentarsfältet, ser inget kränkande i detta. Uppenbarligen behövs förhållningsreglerna då det inte funkat innan. Stör mig mer på att det verkar som att kvinnan med anhöriga försökt utnyttja hjälpen.
Bergis

Är bullar lika värda som guld eller? Köp mer bullar så räcker det.

Helge

Vad i meddelandet står i strid med att man kan köpa mer bullar?

Gama

Som redan sagts tidigare i diskussionen: Det står inget om att hon inte ska få några bullar nästa gång det bakas, men det står att nästa bak tidigareläggs inte ifall förra laddningen bullar tar slut i förtid för att hon bjuder bort dem. Du vet den där gamla sanningen om att äta kakan och ha den kvar - Det gäller alltså även om det är någon annan som äter kakan…
Karolina

Suck och stön… Såg inte heller något kränkande i denna text. Är man i behov av hjälp så ska man få den som behövs och inte bli ”överHjälpt”. Dvs man ska fortsätta att göra det man kan och träna på det man inte kan, så kanske man kan bli bättre.

Vad gäller fikat – kan väll vänner och anhörig ta med, alternativt att man köper mer fika på affären;)
Helge

Man måste vara otroligt känslig eller sur/bitter för att tolka texten som ”vass/arg”.
Observera att det ännu inte är någon som tagit fram någon del av texten som exempel på det som de tycker felformulerat. Rätt talande …