Telekområdgivarna varnar nu för oseriösa telefonförsäljare.

- De riktar ofta in sig på en äldre målgrupp och hävdar att kunden inte har någon ångerrätt, säger Mattias Grafström, vd på Telekområdgivarna.
Telekområdgivarna, som erbjuder konsumenter en opartisk och kostnadsfri hjälp, har den senaste tiden fått in ärenden från framför allt äldre personer som känner sig lurade, berättar vd Mattias Grafström.
- Tyvärr har detta blivit vanligare på senare tid och det tycker vi inte om. Vi ser att många äldre drabbas och hoppas att det kan komma myndighetsinsatser som ska kunna hjälpa till mot detta, säger han.

Övertalas

Ett klassiskt exempel är att kunden rings upp på sin privattelefon, övertalas att ingå avtal, alternativt ber om mer information.
Oavsett vilket får de hem ett avtal och priserna som nämns är väldigt konkurrenskraftiga, förklarar Mattias Grafström.

Inget att bevisa

När avtalet senare dimper ner i brevlådan står där att kunden tecknat ett avtal med lång bindningstid. Då är också priserna helt annorlunda. När kunden ringer upp för att ångra eller häva avtalet för att det är felaktigt nekar operatörerna till det med motivet att kunden inte har ångerrätt enligt lag.
Vad kan kunden göra?
- Begär ut ljudfilen för att höra hur det låter. Kunden ska inte behöva bevisa att han inte har ingått ett avtal, utan telefonbolaget ska bevisa att de har ingått ett avtal med bindningstid, säger Mattias Grafström.
- Den som åberopar ett muntligt avtal måste kunna bevisa att det finns. De måste även visa att det finns bindningstid med och har en skyldighet att informera om ångerrätten. Det innebär att man har rätt att ångra sig i två veckor, från det att man fått skriftlig information om ångerrätten, säger Mattias Grafström.

Gunilla Sjögren