Ibland finns det stora brister i kommunikationen mellan patient och sjuksköterska på Sjukvårdsrådgivningen. Detta är den vanligaste orsaken till att samtalen Lex Maria-anmäls, enligt en ny avhandling vid Uppsala universitet.

Doktoranden Annica Ernsäter har lyssnat på samtalen i efterhand och konstaterar att flera av samtalen som anmäldes var mycket korta. Sköterskorna undvek ofta att fråga ut patienterna i detalj om deras problem.