Fel mediciner och missar i dokumentationen är de vanligaste bristerna på apoteksmarknaden. Sveriges television har granskat anmälningarna till läkemedelsverket, som har ansvar för övervakningen. Inspektionsrapporterna är dock hemliga. Vilka apotek som brister i hanteringen och betjäningen går sålunda inte att få reda på.

Tillsynen är viktig på den förändrade apoteksmarknaden. För både läkemedelsverket och de många nya entreprenörerna i branschen är det alltjämt något av en inkörnings- och prövotid. Rutiner, organisation och verksamhet behöver sätta sig. Brister, fel och problem måste beslutsamt åtgärdas och effektivt elimineras. Viktigast i hela processen är att förbättra kvalitet och säkerhet i läkemedelshanteringen. Konsumenter och patienter måste kunna känna sig trygga.

Vid omregleringen av apoteksmarknaden för två år sedan upphörde det statliga apoteksbolagets ensamrätt att bedriva detaljhandel med läkemedel. Staten sålde hälften av apoteken för omkring 6 miljarder kronor. Åtta apotekskluster med 465 apotek såldes till fyra köpare. Därtill såldes 150 apotek till enskilda entreprenörer. Många nya aktörer gick in i branschen.

Målet för reformen var ökad tillgänglighet, bättre service och låga läkemedelskostnader. Konkurrensverket konstaterade i fjol i en inledande granskning av utfallet att omregleringen lett till att många nya apoteksföretag kommit i gång och att fler apotek och utökade öppethållningstider gjort det lättare för konsumenterna att hitta ett apotek när de behöver. Flera tusen försäljningsställen för receptfria läkemedel har också tillkommit, vilket är en stor förbättring för konsumenterna.

Hur prispressen och konkurrensen verkar visar sig först med tiden. Tröskeln för nya varumärken och nya produkter på läkedemelsmarknaden är ännu hög.

Förändringen på apoteksmarknaden var en omreglering och inte en avreglering. Staten dominerar alltjämt branschen. Riksrevisionen fann i en granskningsrapport som publicerades i maj i år att statens ställning är oväntat stark på den omreglerade apoteksmarknaden.

De nya apoteksbolagen är alla medlemmar i statligt ägda Apoteksgruppen i Sverige ab, medan statliga Apoteket ab är den största apotekskedjan i landet. Riksrevisionen framhöll att staten därmed har ett kraftigt informationsövertag på de nya konkurrenterna. Ett resultat av omregleringen blev sålunda att staten numera kontrollerar två apotekskedjor, vilket regeringen inte redovisat tillräckligt tydligt för riksdagen. Monopolet byttes helt enkelt mot ett innehav av kedjor som dominerar marknaden.

Kunderna måste givetvis få rätt varor när de hämtar ut mediciner på apoteket. Varje misstag kan få förödande följder och vålla stor skada. Kraven på näringsidkarna i apoteksbranschen måste vara mycket höga. Det gäller såväl kompetens som kundservice, Med korrekt information, saklig rådgivning och gott bemötande kan apoteken vinna kundernas förtroende. Det är effektivaste medlet i konkurrensen.

Förändringen av apoteksmarknaden var ett viktigt första steg. Fortsättning och uppföljning behövs.