Allmänna reklamationsnämnden rekommenderar ett städbolag i Umeå att betala en kund för ett låsbyte efter att det lämnat kundens lägenhet olåst.

Städbolaget lämnade nyckeln till lägenheten på diskbänken och dörren olåst efter att de utfört städningen.

När kunden kom till lägenheten var nyckeln borta.

Enligt kunden hade hon inte kommit överens med städbolaget om hur de skulle göra med nyckeln, men hon antog att de skulle lämna den i postfacket. Att lämna dörren olåst menar kunden var oansvarigt av bolaget.

Den försvunna nyckeln gjorde att kvinnan tvingades byta lås till lägenheten och nu vill hon ha ersättning för det.

Allmänna reklamationsnämnden menar att kvinnan har rätt i saken och rekommenderar därför städbolaget att ersätta kvinnan med 2500 kronor för låsbytet.