Familjen från Boliden hade sett fram emot sin åktur med djurparkståget. Men förväntningarna byttes snart mot tårar och ilska – det fanns ingen plats för deras funktionsnedsatta dotter på tåget.

I juli besökte Linda Strandberg Lycksele djurpark tillsammans med sina barn Björn och Matilda. Linda är själv uppvuxen i Lycksele och familjen har som tradition att besöka djurparken en gång per år.
- En av höjdpunkterna när jag var liten var att åka djurparkståget så jag tänkte att vi skulle prova det i år. Men det var en stor besvikelse att det inte fanns någon handikapplats där, säger hon.
Lindas sjuåriga dotter Matilda kan inte gå själv och har därför en anpassad sittvagn. I biljettståndet blev de dock lovade att de fick ta med vagnen på tåget och Linda inväntade föraren för att få hjälp med att lyfta in den.

Upprörd över bemötandet

- Jag satt med Matilda i knät och ropade honom till mig. Han sade då att han inte tyckte att det fanns plats för vagnen. Han försökte inte hjälpa mig trots att jag fick tårar i ögonen och sa att den måste med, han bara avbröt vår diskussion och gick iväg.
I stället sträckte en man på tåget ut en hjälpande hand och lastade vagnen.
- Han förtjänar ett dussin rosor för att han gjorde vår dag ljusare. Riset går till föraren som inte alls tycktes bry sig. Sällan har jag blivit så illa bemött av någon som i sin yrkesroll borde vara tillmötesgående och serviceinriktad, säger Linda.
Djurparkschefen Irene Sjögren tycker att det är mycket tråkigt att Linda upplevt att hon blivit så illa bemött. Hon har även tagit upp händelsen med sin personal.

Lyckseles ansikte utåt

- Det är jätteolyckligt. Vår anläggning är Lyckseles ansikte utåt och det är jätteviktigt att våra gäster känner att de får ett bra bemötande. Det goda värdskapet är något vi ständigt jobbar med, säger hon.
Förutom bemötandet upprörs Linda Strandberg över att tillgängligheten för personer med funktionsnedsättning inte är densamma som för övriga besökare.
- Lycksele djurpark borde skämmas för att de inte har handikappanpassat sitt djurparkståg. Otillgänglighet är diskriminering. Tåget är det jag tänker att rullstolsburna har mest behov av eftersom det finns så många branta backar i parken.

20 år gammalt tåg

Enligt Irene Sjögren försöker de så långt som det är möjligt att ge personer med funktionsnedsättning samma tillgänglighet i parken.
Hon berättar även att de planerar att investera i ett nytt tåg. Något som kommer att kosta runt två miljoner kronor.
- Det vi har nu är över 20 år gammalt så vi är i det läget att det är dags att investera i ett nytt. Då ska det även finnas en vagn som är handikappanpassad men det är enormt mycket pengar så det måste först finnas finansiering, säger Irene Sjögren.