Skulle ”hålla käften” på tåget

Publicerad 4 augusti 2012 kl 09.30 , Uppdaterad 4 augusti 2012 kl 13.41

En man som i natt tog tåget från Vindeln ner till Stockholm hade den värsta tågresan han har varit med om, mest på grund av en otrevlig tågvärd.

Inte nog med att tåget var nästan två timmar försenat när de hunnit halvvägs, på grund av ett lokfel. Han hotades också med att bli avslängd på halva vägen.

- Jag påtalade för en tågvärd som gick förbi, att han kanske skulle se till att fönstren var ordentligt stängda. Det blir ju ett tryck annars i kupén när man åker in i tunnlar eller möter andra tåg, jag fick ont i öronen av det trycket så jag uppmärksammade tågvärden på problemet, berättar mannen.

Men det skulle han inte ha gjort.

- Då sa han till mig att jag skulle ”hålla käften” annars skulle han slänga av mig!, utbrister mannen.

- Jag känner mig fruktansvärt illa bemött, jag blev chockad och bara gapade där jag satt. Jag har aldrig varit med om något liknande. Den här tågvärden ska absolut inte ha ett yrke där han jobbar med människor!, berättar mannen.

Två andra passagerare i samma sittplatskupé som mannen blev också bryskt tillrättavisade för att de satt sig på fel platser.

Mannen ska åka hem till länet på måndag, men funderar allvarligt på att avboka sin tågbiljett och istället ta flyget.

- Jag kommer nog aldrig att åka tåg mer efter den här upplevelsen!, säger han bestämt.

Mårten Dunér på SJ:s presstjänst har på lördagsmorgonen inte fått någon information om det här ärendet, som den drabbade mannen också anmälde till SJ via mail just när det hade hänt.

- Så jag kan inte uttala mig i det här specifika ärendet förrän jag fått veta vad som har hänt, och hunnit tala med personalen.

- Men i allmänna ordalag kan jag säga att vi absolut inte vill att vår personal ska uppträda på ett sådant sätt som du beskriver. Det finns absolut ingen anledning till det, säger Mårten Dunér.

Dunér hoppas att han kan få mer information om ärendet under helgen, så att man kan lämna mer specifika kommentarer senare.

Andra läste även:

Läs våra kommentarsregler innan du skriver ett nytt inlägg

Zelda

Låter märkligt att få en sådan tillrättavisning för en sådan sak. Kan det möjligen finnas mer i denna historia?

På resa

Bristande omdöme och klara riktlinjer från ledningen. Här kommer alla att skylla på andra. Den perfekta ursäkten oberoende avsteg eller brott karaktär. Den statliga filosofien personifierad.Tänk om du barnfota barn i …..

Marcus

Om situationen utspelat sig som Leif beskriver så är det självklart att den aktuella tågvärden skall avskedas omedelbart.
Bjurholm

Är det så svårt att stänga fönstret själv?

Umeå

När man bor i ett land där man blivit uppvuxen med hög auktoritet ifrån flera olika håll är det vanligt att tro att en sån simpel grej kräver just det, auktoritet på något vänster. Lite som den där pinsamma känslan av att byta kanal på en pizzeria trots att ingen annan äter där. Dessutom är bemötandet han fick extremt obefogat och oprofessionellt, personen borde bli avstängd och få vård för aggressionsproblem/stress eller vad det nu är som orsakar hans beteende, alternativt avskedad.

http://vk.se/ Västerbottens-Kuriren

Hej John, vi har pratat med SJ som ska ta reda på vad som har hänt. Men eftersom detta hände inatt, och det är helgdag, så kan det ta en dag innan SJ har uppdaterat sig. Men du har fel när du skriver att vi inte tar rätt på allt, eftersom vi har ringt SJ men inte fått några svar nu på morgonen.
ragnar

anmärkningsvärt av vk.s artikelförfattare, att lägga ut denna nyget, innan man låtit personal från sj uttala sig, som var på plats.

KeFor

SJ:s personal har faktiskt uttalat sig, så gott det gått.

Ändock, om man alltid skulle vänta in respons från alla håll, och sedan respektives sidas respons på den responsen, så skulle inga artiklar öht läggas upp? Det är klart att det finns ett nyhetsvärde i det, trots att SJ inte hade hunnit få rätsida på situationen ännu, så länge just det faktumet framgår i artikeln… Vilket det gör… Läs igen… Det är där, på slutet…

lilla my

funderar på .. livet kanske har större verermödor ???? från oss alla till er alla en riktigt god ( resa ) ¤ LER ¤
Ant

Nu säger jag inte att personen som blivit illa bemött har gjort något fel, men ofta ligger det mer bakom sånt här.
David

Tycker det påminner lite om ”11-åringen som blev avslängd i Kumla” för något år sedan. Massmedia drev ett mediadrev mot ombordpersonalen och senare visade sig att det fanns en helt annan förklaring bakom det som skett…

Tror inte en tågvärd går förbi en stillasittande trevlig resenär och ber denne hålla käft utan anledning…

Ola

Håller med jag undrar hur tågvärdens version skulle låta. Finns det andra på tåget som kanske också kan bidra med sina intryck ?

snäll

var inne på en affär där en kvinna i 80 års åldern, förlöjligade en ung sommarvikarie gång på gång. När kvinnan började höja rösten o skrika på vikarien, fastän vikarien var trevlig, kunde jag inte låta bli att skrika tillbaka på kvinnan. Den äldre kvinnnan skrek då åt mig att jag skulle vara TYST o jag svararde med samma ord.
Märkligt nog blev den gamla kvinnan lugn o fortsatte som inget hade hänt, och gick in i nästa affär och berättade för det biträdet att hon hade varit utsatt och var ett offer ?! Förhoppningsvis var den äldre kvinnan dement, men i värsta fall var hon elak !!……..och det kanske finns fler därute som henne…..

blyger

…va cool du e´…jag skulle gjort lika dant om jag bara kommit på det!
sollan

Hur är Du funtad. Skrika på en äldre dam, som Du dessutom misstänker är dement. Visste Du inte att demens oftast för med sig aggression etc.
Du måste inse att även Du en dag blir äldre och inte alltid kanske kommer att vara den ”snälle/snälla” person Du utger Dig för att vara..
Lite medmänsklig värme hade kanske hjälpt damen bättre

lelle

Allvarligt?? Människan skrev ju ”förhoppningsvis” inte att h*n misstänkte det. Sen så ”förhoppningsvis” bor en grovt dement dam på en äldreomsorg och är inte ute och ränner på gator och torg..

Bergis

Tägvärlden kan ju inte springa och stänga fönster hela tiden eftersom dom öppnas av passagerare. Och även om fönstren inte gick att öppna skulle undertrycken och övertrycken när tåget passerar igenom en tunnel orsaka obehag ändå. Ty skulle man åka genom tunnlar utan obehag skulle det krävas en tryckkabin likande dem som flygplan har. Tågvärlden blev nog less då folk gnäller utan kunskap i vad de gnäller om. Det ursäktar ju inte ett dåligt uppförande mot passagerarna. Men i sånna fall när det sker brukar grundorsaken vara taskiga arbetstider och dåliga chefer vilket tröttar ut personalen som inte kan vara trevliga mot passagerarna.
…

spelar ingen roll hur trött man är mm, man ska ändå vara trevligt och kanske sagt tyvärr har jag fullt upp just nu men jag kommer tillbaka snart och stänger dom. Jobbar med ett servis yrke och skulle aldrig vara otrevlig mot någon annan, det är ens jobb och då får man ta att folk frågar saker. Sedan att man har dåliga arbetstider ja men då får man väl göra något åt det istället för att vara otrevlig.

KeFor

Jag tror inte det är vidare många i detta avlånga land som faktiskt kan styra över sina arbetstider, med visst undantag för första och sista timmarna av dagen… Är man tågvärd så arbetar man ju när tåget är i rullning, man kan ju inte välja att arbeta 7-16 och sen vinka av tåget utan värd…

lelle

Men fortfarande, ska man gå och skylla på en massa saker och sedan ta ut ilskan på resenärer? Det är ju tamme tusan inte rättvist?! Och det låter ju förbannat dumt också. ”Jag hatar mitt jobb, mina arbetstider suger och jag hatar att vara trevlig mot människor” Men BYT jobb då! I slutändan så går ju väldigt mycket ut på reklam. Jag åker ju hellre flyg där sas personal har som motto att alltid le och vara trevlig, och så dom är! Så det är ju bara tågpersonalen som förlorar på det. Även det mest uppenbara kan vara svårt att förstå för vissa människor, och då borde vi som medmänniskor hjälpa till än att vända ryggen till och klanka ner på personer. Hade inte jag nyss åkt flyg och fått lock för öronen utan dess like trots att det (jag vet, sjukt uppenbart) inte var några fönster öppna så hade jag faktiskt trott att ”ont i öronen” hade berott på öppna fönster på tåget.. Nej du, grymt fult att skylla över sitt dåliga liv på en resenär. Man väljer sitt yrke! Mitt yrke är vårdbiträde på äldreomsorg, det är psykiskt påfrestande på ALLA sätt. Jag har dessutom aggressionsproblem men inte ens när det har kokat för mig innombords så har jag fått det minsta utbrott på mitt jobb, bland mina brukare som jag jobbar för – därför man blandar inte in fritid med jobbet!

Bergis

Man väljer inte sitt yrke i lika stor utsträckning som man kunde göra tidigare. Regeringen har infört något som kallas ”arbetslinjen” och i den ingår att ta vilket jobb som helst annars blir man av med a-kassan.
lelle

Till Bergis: Nej, men innan man hamnade på a-kassan så hade man ett val. Man har alltid ett val, och i vuxen ålder tycker jag Verkligen att det är dags att sluta skylla alla sina problem på andra personer. Jag vet hur det är i ”service världen” jag har själv jobbat som servitrice och det gav jag upp redan efter två månader då jag inte kunde hantera all dynga man fick av alla kunderna. Mitt yrke där är att le, ta emot beställningar och servera maten. Resten sköter annan personal. Så om maten är fel bara det lilla minsta så är det Jag som får skiten för det. Och det är likadant i varje yrke. Antingen tackar man och tar emot (ja förmodligen finns det gränser här också) eller så får man söka sig till ett nytt jobb. Men vems annans fel är det att den här tågvärden blev just tågvärd och inte kan hantera ”kunderna”? Det är allt för många som jobbar inom serviceyrken som absolut inte ska göra det. Och om nu ALLA jobbar med det för att de annars blir av med a-kassan, då tycker jag Verkligen att det är dags att kolla upp hur det går för Svenskarna när det gäller jobb. 100% av alla som jobbar inom serviceyrken kan ju knappast ha det jobbet för att de har lever på a-kassa..

Men som sagt det där är ju SJ’s problem. Men skulle jag få det bemötandet så skulle jag som ovan flyga istället. Och jag tror inte att sj skulle vilja säga till varje resenär ”flyg då!” Då hade dem ju inga resenärer kvar sen ;)

Bergis

Varför skall tågvärden utföra en meningslös åtgärd då tåget ändå inte är helt trycktätat? Konstruktiva klagomål skall man däremot tacka för. Och vad ska man göra åt dåliga arbetstider och mellanchefer? Tåget konkurrerar med flyget om passagerarna samtidigt som det finns ett avkastningskrav till staten. Någonstans måste dom effektivisera och det blir tyvärr på personalen. Visst kan man byta jobb men det löser ju inte problematiken. Då kommer det ju bara någon ny trött tågvärld.

pegasus

Eftersom det finns gott om otrevliga typer som har en tjänst där man ser sig som övermäktig alla övriga,så tror jag att gemene man borde ta krafttag och sätta ner dessa på jorden. Mycket grundar sig i låg självkänsla. Hur svårt kan det vara att uppföra sig som trevlig, det är svårt för de som inte har det från grunden. För SJ borde det inte vara så komplicerat att utreda vem som uppför sig på detta viset eftersom man vet vilka som jobbar som tågvärd angivna sträckor, antingen lägger man locket på eller utbilda personal i vett o etikett. Det är ju i grund och botten en ekonomisk fråga otrevliga tågvärdar= inga resenärer = onödig tågtrafik.

Bergis

Dåliga arbetstider och chefer skapar frustration och dålig service hos personalen. Du kan ju pröva att svälta och jobba hårt. Hur går det tror du? Nej för SJ lär det inte bli komplicerat att utse syndabockarna i 24 timmars samhället.
Tito

Lite ödmjukhet borde visas innan man kastar sig in och argumenterar kors och tvärs, kanske borde man vara lite mer opartisk och vänta på mer information innan man tar ställning i frågan/ relax

Bob

If you Swedes would acutally complain once in a while people might listen to you. Most of Europe has better train service than Sweden, and I’ve only seen worse cusomer service in former soviet states. Why you ask? Because so few Swedes ever complain. How the hell are people going to know if your upset if you don’t say anything? Start complaining to these people and things might actually change!

Bergis

The railways in sweden have for too long been a laboratory for experiments
in liberal market ideology and the only thing we’ve seen so far is poor
punctuality, poor train and maintenance.

http://profiles.google.com/jenssoderberg Jens Söderberg

And the only reason we tried the liberal approach was because the old governmental agency Statens Järnvägar became an socialist hangout. (In Swedish, skyddad verkstad)

Jag tar mig hellre an en elak tågvärd än det system där bussföretag nekades att köra bara för att tåget skulle ha passagerare.

satt2meterfrånhan

Jag satt i tåget stämmer inte alls som de står i artikeln. Utan manen börja från ingenstans skrika och bette sig hotfullt mott passagerare och gick runt och banka på alla fönster så alla vakna. Sen lugna han sig i 15 min och går och börjar skrika på tågvärden kallar honom massa kränkande ord. Då säger tågvärden med lungt röst är du inte tyst så få du gå av tåget folk försöker så. Så de är de rätta historien synd att vk inte dubbelkollar.

Igen rök utan eld

Förstod att det inte var rätt information vi fick ifrån Vindeln-resenären.

Tycker det är på plats att resernären ber tågvärd och reseföretaget en offentlig ursäkt

Ret

Är det inte bara att gå til fönstret och stänga det själv? Är väldigt enkelt!
mummlan

Jobbar själv inom ett serviceyrke….. och har märkt en markant skillnad på hur folk börjat bete sig mot denna yrkesgrupp. Många tror dom kan bete sig och låta hur som helst mot personer som faktiskt är där för att hjälpa dom….. jag undrar bara om vad som föregick situationen då han blev ombedd att ”hålla tjäften” och sitta ner/bli avkastad.
Vi som jobbar med servic är faktiskt människor vi med med kännslor…. men eftersom vi valt de yrken vi har så är vi oftast utrustade med ett mycket stort tålamod…..
Anna 305

Nog har jag då åkt tåg i mina dar – det var visserligen några år sedan nu men ; undrar om dom ändrat fönsterkonstruktionerna på något sätt idag så att det behövs utbildad personal för att stänga ett tågfönster??
Sannannerhall

Till dig som påstår att du var där … Sluta gå tågvärdens ärende, vi var också där och du ljuger ju… Kan inte vara tyst när jag ser hur personen ifråga får utstå en massa skit från folk som egentligen inte har en aning om vad som hände, personen gick efter några kraftiga tryckfall in till tågvärdarna som satt i intilliggande restaurantvagn och påtalade att detta problem förelåg, han kommer snabbt backandes ut därifrån med tågvärden väldigt aggressivt argumenterande precis bakom… Vad som sades följer det som berättas ovan, jag förmodar att du som påstår att du ” sattprecisbakom” är samma person som gapade och skrek efteråt med en öl i handen…
Mikebr05

En polisanmälan om ofredande skulle vara på sin plats,allt blir utrett genom åklagare och ting,ingen ska behöva känna rädsla för att bli avslängd med betald biljett just bara för att man uppmärksammar tågvärden om ett problem….
Virrigatina

precis sådär vart mina pojkar bemött när dom skulle ta tåget till Kiruna, det värsta av allt var att dom fick ingen hjälp när dom frågade efter de!

Måste påpeka att det var tåget just från Vindeln!

Dom åker aldrig mera tåg =(
BoAllan

Var är källkritiken? Var är oberoende jorurnalistik? Var gjorde ”Mannen” under den tidigare delen av resan?
Niklas_o_82

Hur kan artikeln gå i tryck? Skulle VK skriva en lång artikel om dåligt bemötande i en annan bransch? Som baseras på en persons historia! Så fruktansvärt låg kvalité!
Kim Nilsson

Har också varit med om en liknande händelse på tåget mellan Umeå och Vännäs. Jag skulle ha på toaletten då jag och hundarna passerade en annan passagerare. Jag trängde mig då förbi honom för att få plats och fick då en sådan utskällning att jag blev som förstelnad och bara kunde skaka när hundarna skällde som galna. Måste det vara en sådan här hård stämning på våra tåg? Vad hände med respekten och hänsynen för andra människor..?

King

”Jag trängde mig då förbi honom”. Vad hände med respekten och hänsynen för andra människor..?
lelle

Alltid lika roligt varje gång!

Snork

nå fan skulle jag åxå bli less å arg till slut när en massa fyllon skriker å härjar på som fan år in år ut får man uppleva detta.!
oki ni säger kanske nu att: byt yrke..då svarar jag att:det borde vara bättre regler va gäller alkohol i dessa tåg och flyg mm.
personalen är inte ens utbildade i hur dem ska hantera berusade agressiva människor.!